Thông tin tư vấn về đảm bảo quyền lợi của người J88 com the gioi định cao liên quan tới việc VTVcab đột ngột cắt hàng loạt kênh truyền hình

Trong thời gian vừa qua, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người J88 com the gioi định cao (CT&BVNTD) đã nhận được nhiều thông tin phản ánh, khiếu nại của người J88 com the gioi định cao về việc Tổng Công ty truyền hình cáp Việt Nam (VTVcab) đột ngột cắt hàng loạt kênh truyền hình trả tiền mà không có thông báo trước cho người J88 com the gioi định cao.

3. Để đáp ứng yêu cầu của người J88 com the gioi định cao, VTVcab đã cam kết:

- Trước mắt, VTVcab sẽ tư vấn, hướng dẫn và thuyết phục người J88 com the gioi định cao tiếp tục trải nghiệm các kênh truyền hình mới đến hết 30 tháng 04 năm 2018.

- Sau ngày 30 tháng 04 năm 2018, nếu người J88 com the gioi định cao có yêu cầu ngưng sử dụng dịch vụ, VTVcab sẽ đáp ứng như sau: (i) Hoàn trả số tiền 01 đến 02 tháng sử dụng trải nghiệm; (ii) Hoàn trả toàn bộ số tiền người J88 com the gioi định cao đã trả trước sau khi trừ đi số tiền đã sử dụng; (iii) Hoàn trả số tiền các trang thiết bị lắp đặt mà người J88 com the gioi định cao đã trả (giá trị hoàn trả theo hóa đơn, chứng từ do người J88 com the gioi định cao cung cấp) và VTVcab chỉ thu hồi lại các trang thiết bị mà VTVcab đã cung cấp miễn phí cho người J88 com the gioi định cao.

- VTVcab sẽ chấm dứt hợp đồng cung cấp dịch vụ sau khi hoàn thanh tất cả các nghĩa vụ với người J88 com the gioi định cao.

Trong trường hợp cần tư vấn, hỗ trợ, người J88 com the gioi định cao có thể liên hệ qua:

- Tổng đài của Vtvcab: 1900 1515

- Tổng đài tư vấn J88 com the gioi định cao của Cục CT&BVNTD (miễn phí) 1800 – 6838 hoặc email: [email protected].

Nguồn: Copy link